Destek

Bir sorun mu yaşıyorsunuz ya da bir öneriniz mi var? Bize yazın; genellikle birkaç gün içinde cevap veririz.

destek@yusufsafak.com

Tıbbi sorularınızı bize değil doktorunuza sorun. Acil bir durumda doktorunuzu ya da acil numarayı arayın.

Sık sorulan sorular

Takip planı neye göre kuruluyor?

Bebeklerinizin plasenta durumuna (koryonisite) göre. İki plasentalı (DCDA) ikizlerde ayrıntılı ultrasondan sonra 4 haftada bir; tek plasentalı (MCDA, MCMA) ikizlerde 16. haftadan itibaren 2 haftada bir kontrol dönemi önerilir. Kaynak NICE NG137 ve ISUOG kılavuzlarıdır. Randevu zamanını her zaman doktorunuz belirler.

Plasenta durumumu bilmiyorum.

"Henüz bilmiyorum" seçeneğiyle başlayabilirsiniz. Uygulama ilk trimester ultrasonunda bunu doktorunuza sormanızı hatırlatır. Öğrendiğinizde Ayarlar → Plasenta durumu'ndan seçin; plan ve hatırlatmalar yeniden kurulur.

Doktorum doğum tarihimi değiştirdi.

Ayarlar → Tahmini doğum tarihi'ne dokunup yeni tarihi girin. Uygulama bu tarihi kendi kendine asla değiştirmez.

Hatırlatmalar gelmiyor.

Ayarlar → Hatırlatmalar bölümüne bakın. "Kapalı" yazıyorsa dokunarak iPhone Ayarları'ndan İkizce bildirimlerini açabilirsiniz.

Bebek A ve Bebek B hangisi?

Ultrason raporunuzdaki etiketleri kullanın. Genellikle Bebek A rahim ağzına en yakın olandır. Etiketler muayeneler arasında karışırsa fark grafiği yanıltıcı olur; emin değilseniz doktorunuza sorun.

Bebeklerimden birini kaybettim.

Çok üzgünüz. Ayarlar → "Bebeklerimden birini kaybettim" seçeneği uygulamanın dilini tek bebeğe göre düzenler ve ikizlere özel hatırlatmaları durdurur. Geçmiş ölçümler silinmez; bu kaydı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Telefonumu değiştireceğim, verilerim ne olacak?

iCloud açıksa yeni telefonda aynı Apple hesabıyla İkizce'yi açmanız yeterli; kayıtlarınız kendiliğinden gelir. iCloud kullanmıyorsanız Ayarlar → "Yedek oluştur" ile yedeği Dosyalar'a kaydedin ve yeni telefonda "Yedekten geri yükle" ile seçin.

Eşimle nasıl paylaşırım?

Ayarlar → "Eşimle paylaş"a dokunun ve daveti Mesajlar, WhatsApp ya da başka bir yolla gönderin. Eşiniz İkizce'yi kurup bağlantıya dokunduğunda aynı kaydı görür; kurulum yapmasına gerek yoktur. İkinizin de iCloud'a giriş yapmış olması gerekir.

Bebeklerim doğdu, şimdi ne olacak?

Bugün ekranından ya da Ayarlar'dan "Bebeklerim doğdu"ya dokunun. Gebelik takip planı kapanır; ölçümleriniz saklanır, doğum sonrası uyarı işaretleri ve randevu hatırlatmaları devam eder.

Acil numara yanlış görünüyor.

Numara telefonunuzun bölge ayarına göre seçilir. Bulunduğunuz yerde farklıysa Ayarlar → Acil aramalar → Acil numara alanına doğru numarayı yazın.

Verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar → "Tüm verileri sil" kayıtlarınızı bu telefondan ve kendi iCloud hesabınızdan siler; eşinizle paylaştıysanız onun telefonundan da kalkar. Yalnızca uygulamayı silmek iCloud'daki kopyayı silmez. Kayıtlar bizim sunucumuzda hiç bulunmaz.

Support

Having a problem or have a suggestion? Write to us; we usually reply within a few days.

destek@yusufsafak.com

Please ask your doctor, not us, about medical questions. In an emergency, call your doctor or your local emergency number.

Frequently asked questions

How is the care plan built?

From your babies' chorionicity. For twins with two placentas (DCDA), a check-up window every 4 weeks after the anomaly scan; for twins sharing a placenta (MCDA, MCMA), every 2 weeks from week 16. Sources are the NICE NG137 and ISUOG guidelines. Your doctor always decides the timing of appointments.

I don't know my chorionicity.

Start with "I don't know yet". The app will remind you to ask your doctor at the first trimester scan. Once you know, choose it in Settings → Chorionicity; the plan and reminders are rebuilt.

My doctor changed my due date.

Tap Settings → Due date and enter the new date. The app never changes this date on its own.

I'm not getting reminders.

Check Settings → Reminders. If it says "Off", tap it to turn on notifications for İkizce in your iPhone's Settings.

Which baby is Twin A and which is Twin B?

Use the labels on your scan report. Twin A is usually the one closest to the cervix. If the labels get mixed up between scans, the difference chart will be misleading; ask your doctor if you are unsure.

I lost one of my babies.

We are so sorry. Settings → "I lost one of my babies" adjusts the app's wording for one baby and stops twin-specific reminders. Past measurements are kept, and you can undo this at any time.

I'm changing phones. What happens to my data?

If iCloud is on, just open İkizce on the new phone with the same Apple Account; your records arrive on their own. If you don't use iCloud, use Settings → "Create backup", save the file to Files and choose it with "Restore from backup" on the new phone.

How do I share with my partner?

Tap Settings → "Share with my partner" and send the invitation via Messages, WhatsApp or any other way. When your partner installs İkizce and taps the link, they see the same record; they don't need to set anything up. You both need to be signed in to iCloud.

My babies are born. What now?

Tap "My babies are born" on the Today screen or in Settings. The pregnancy care plan closes; your measurements are kept, and postnatal warning signs and appointment reminders carry on.

The emergency number looks wrong.

It is chosen from your phone's region setting. If it's different where you are, enter the correct number in Settings → Emergency calls → Emergency number.

How do I delete my data?

Settings → "Delete all data" removes your records from this phone and from your own iCloud account; if you share with your partner, it is removed from their phone too. Deleting only the app does not remove the iCloud copy. Your records are never on our servers.